今天给大家讨论实体店为什么要做私域,怎么做私域全流程:
为什么现在实体生意那么难做?是疫情原因么?是大家都没钱了么?
其实还有一个你不知道的关键因素,就是像微信、抖音、快手、微博、小红书……
这类大平台都在做带货,它们把原本属于你的顾客,都培养成你的同行,你的竞争对手,而且它们没有什么成本,赚取的利润也比较低,但是不受各种因素制约,最终收益很大!
实体店结合线上营销一方面是趋势,另外一方面也是品牌曝光的一种手段。
实体店务必抓紧构建自己的私域流量池,这是因为私域流量对实体店的发展和持续经营至关重要。
在这里我先给大家举个案例:我曾经有个伙伴,他是开美容院的,当时在本地也是小有名气,就是不在意拓客这回事,大家都是冲着门面来的,但是自从隔壁一家门店通过本地同城各种推广,还开了直播.
发现,自己店里是生意是越来越差,他店里的一个老客户就问“你为什么不做抖音呀,我看你隔壁XX店都在做抖音,服务真的不错,这种方法消费很享受~”
很显然,我这个伙伴还是停留在以前的传统生意,现在大家都在线上消费了,更多时间是看手机,如果你的顾客都在手机里找不到你,你还想让客户去店里找你吗?
更何况现在天气这么热,路途也远,信号也不一定满格~
换位思考,你是不是也会想,自己为什么还停留在以前坐等客户上面的时代呢?
实体门店,要做私域是有以下是几个关键原因:
1.降低依赖度:
传统的实体店主要依赖于过去的消费者行为模式和传统广告渠道,如电视、广播和平面广告等。
然而,随着互联网的快速发展和消费者行为的变化,依赖传统渠道的实体店可能面临市场份额下降和客流量减少的风险。
通过构建自己的私域流量池,实体店能够更好地掌握和管理自己的目标客户群体,减少对传统渠道的依赖,从而更灵活地应对市场变化。
最常见的运营模式:把来店里的客户,你加到手机上,加到微信上,我们用微信群把这些人管理起来,平时呢,你可以往你的微信群里丢一些给客户做服务的视频或者说客户来买产品的见证,也可以发些客户的好评在你的朋友圈。
2.建立稳定的客户关系:
私域流量池主要由实体店自己拥有和管理的客户数据组成,包括客户的联系方式、购买历史、偏好等信息。
通过有效的数据分析和客户关系管理,实体店可以更好地了解客户需求,提供个性化的产品和服务,建立稳定的客户关系。
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这有助于提高客户忠诚度和复购率,增加销售额,并为实体店的长期发展奠定基础。
最常见的运营模式:时常关注客户是否对产品有过敏呀,客户产品还能用多久,这些你都要比客户还清楚,这样也是方便你再次追销。
3.提高营销效果:
私域流量池使实体店能够进行更加精准和有效的营销活动。
通过对客户数据的分析,实体店可以进行精准的客户定位和细分,制定有针对性的营销策略,并通过私域流量池进行个性化的推广和营销。
相比传统的广告渠道,私域流量更加可控,成本更低,且更容易与客户建立情感连接,从而提高营销效果和投资回报率。
最常见的运营模式:有新的活动,我们是不是可以第一时间通过微信告知你的客户呢?还有在自己的客户群也可以发这些内容。
4.推动线上线下融合:
随着电商的崛起和消费者线上购物习惯的增加,实体店需要积极推动线上线下融合,以适应市场的变化和满足消费者需求。
私域流量池可以作为线上线下融合的桥梁,通过线上渠道吸引和引导客户到实体店进行消费,同时通过线下的客户数据收集和互动,为线上运营提供更多的精准化和个性化的支持。
5.品牌建设和口碑传播:
私域流量池可以成为实体店进行品牌建设和口碑传播的重要平台。
通过与客户建立密切的互动和沟通,实体店可以提供优质的产品和服务,积极回应客户的反馈和需求,逐渐树立良好的品牌形象和声誉。
良好的口碑传播可以吸引更多的潜在客户,增加品牌影响力,带动销售增长。
6.提升客户体验:
私域流量池可以提供更加个性化和定制化的客户体验。就像我开始举例说的伙伴,他如果再不转型做线上营销,那他的客户肯定会跑到隔壁店里去了,因为人家消费场景也已经升级了,可以手机上预订时间,还可以手机上下单,让门店把产品送到家里去。
这样,通过线上我们可以对自己客户数据分析,实体店可以了解每个客户的喜好、购买历史和行为习惯,为其提供个性化的产品推荐、专属的优惠活动和定制化的服务。
个性化的客户体验可以增强客户黏性,提升购买满意度,促进口碑传播和客户口碑。
……
做过传统的都很明白,你说这么专业,我也不会干呀,那现在就教你流程:
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这个搭建流程包含了:
活动链路以及节奏
社群搭建与管理SOP
9.9体验项目社群引流
上面是活动流程,下面是具体的方案内容,这样的SOP,我们给门店做活动都是执行路径模板。
现在你可以直接下载回去改成自己的内容,真的不懂的内容,可以私信交流。
好了,如觉得有用可以识别关注本公众号,我将为你持续更新更多内容哦。返回搜狐,查看更多